Pro zákazníky
Vlastní zákaznická aplikace pro taxislužbu umožňuje rychlé a pohodlné objednání jízdy, sledování řidiče v reálném čase a snadné platby. Je navržena tak, aby zlepšila zákaznickou zkušenost a posílila loajalitu klientů každé taxislužby.
01
Rychlé objednání taxi jedním kliknutím
Zákazník si může vozidlo objednat okamžitě prostřednictvím moderní aplikace, která funguje stejně jednoduše jako globální platformy (Bolt, Uber), ale běží zcela pod vaší místní značkou a ve vašich barvách.
02
Automatické určení aktuální polohy pomocí GPS
Aplikace sama přesně určí místo, kde se zákazník nachází. Odpadá tak zdlouhavé vysvětlování a hledání ulice, na které se klient právě nachází.
03
Možnost zadání výchozí i cílové adresy
Zákazník si jednoduše vybere trasu jízdy, což pomáhá inteligentnímu dispečinku vyhodnotit polohu a přiřadit nejbližší volné vozidlo.
04
Přehled odhadované ceny jízdy před objednáním
Díky propojeným ceníkům a zónám systém zákazníkovi transparentně vypočítá a zobrazí orientační nebo pevnou cenu ještě před potvrzením jízdy.
05
Možnost výběru času a data plánované objednávky
Ideální například pro letištní transfery. Zákazník zadá konkrétní termín odvozu a systém objednávku sleduje a předem ji přidělí vhodnému řidiči.
06
Sledování příjezdu řidiče v reálném čase na mapě
Maximální pohodlí pro zákazníka. Zákazník vidí na mapě v reálném čase, jak se taxi blíží, takže ví, kdy přesně má vyjít ven, a nemusí zbytečně čekat na ulici.
07
Zobrazení aktuální polohy vozidla během příjezdu
Kromě sledování pohybu na mapě má zákazník neustále k dispozici také přesný odhad času příjezdu vozidla na danou adresu.
08
Přehled podrobných informací o přiděleném řidiči a vozidle
Zákazník hned ví, s kým pojede – aplikace zobrazí jméno řidiče, typ a barvu vozidla i registrační značku, aby nedošlo k záměně.
09
Přímý hovor řidiči z aplikace pro zákazníky
Zákazník se může s řidičem okamžitě spojit stisknutím tlačítka. Hovor je obousměrně propojen přes ústřednu, takže soukromá čísla zákazníka i řidiče zůstávají skrytá a chráněná.
10
Push notifikace o stavu objednávky
Zákazník je průběžně informován prostřednictvím krátkých oznámení přímo v aplikaci o přijetí objednávky, blížícím se vozidle i jeho doručení na adresu.
11
Potvrzení objednávky e-mailem a SMS
Systém automaticky odesílá potvrzovací zprávy po vytvoření objednávky (např. u plánovaných jízd) i po skončení jízdy, včetně konečné ceny.
12
Historie jízd včetně účtenky ke stažení
Klient má v aplikaci kompletní přehled všech svých minulých jízd, které si může stáhnout například pro firemní nebo účetní účely.
13
Možnost zopakovat předchozí objednávku jedním kliknutím
Praktická funkce pro ty, kteří pravidelně jezdí po stejné trase (např. do práce). Jediným klepnutím vytvoří identickou rezervaci.
14
Uložení oblíbených adres (domov, práce atd.)
Zákazník si může uložit nejčastěji používané adresy a při další objednávce je vybrat jediným kliknutím, aniž by je musel znovu zadávat.
15
Platba přes QR kód / online platba za jízdu
Moderní bezhotovostní platby. Zákazník může zaplatit kartou online přímo v aplikaci (případně povinně předem u plánovaných objednávek) nebo naskenovat jedinečný QR kód vygenerovaný řidičem.
16
Zadání poznámky k objednávce pro řidiče
Zákazník může při objednávce přidat krátkou poznámku (např. „Mám kočárek“ nebo „Čekám vzadu u brány“), kterou řidič okamžitě uvidí.
17
Hodnocení řidiče po skončení jízdy
Po skončení jízdy může zákazník udělit hodnocení, které poskytuje taxislužbě cennou zpětnou vazbu a pomáhá kontrolovat kvalitu služeb.
18
Využití věrnostních slev
Aplikace eviduje jízdy a může například nabídnout každou desátou jízdu zdarma nebo zařadit zákazníka do VIP skupiny s trvalou slevou (podle nastavení taxislužby).
19
Správa zákaznického profilu a kontaktních údajů
Klient ve svém profilu udržuje aktuální telefonní číslo a e-mailovou adresu, což zajišťuje spolehlivou komunikaci a doručování zpráv či účtenek.
Ostatní funkce
Pro majitele
- Kontrola jízd, nahrávání hovorů, data a statistiky
- Automatické hlášení problémů
- Online objednávky z webu pro VIP klientelu a firmy
Pro řidiče
- Přijímání zakázek jedním kliknutím
- Převedení zakázky na kolegu dvěma kliknutími
- Prohlížejí a vytvářejí časové objednávky